Wie drei Zahnärzte eine Praxis gemeinsam führen

Wie wird aus Kollegen ein Führungsteam? Jürgen Heiermann, Dr. Tobias Kreher und Christian Kemper führen heute gemeinsam die Zahnarztpraxis Quarree Dental in Hamburg-Wandsbek. Zwei von ihnen haben dort als angestellte Zahnärzte angefangen. Was gehört dazu, eine Zahnarztpraxis zu dritt zu leiten?

Eine Praxis zu führen, heißt mehr, als Patienten zu behandeln. Jemand entscheidet, welche Geräte angeschafft werden, wie Abläufe besser werden und wohin sich die Praxis entwickelt. Dazu kommen Personalfragen, Fortbildungen und der tägliche Betrieb mit einem Team aus über 30 Menschen. Bei Quarree Dental teilen sich drei Inhaber diese Verantwortung, in einer Praxis, die seit mehr als 30 Jahren besteht und deren Gründung keiner der drei miterlebt hat.

Von zwei Behandlungsräumen zur Gemeinschaftspraxis

1992 gründete Dr. Baumgarten die Praxis in Hamburg-Wandsbek, damals mit zwei Behandlungsräumen. Neun Jahre führte er sie allein. 2001 entstand mit Jürgen Heiermann eine Gemeinschaftspraxis, und ein dritter Behandlungsraum kam dazu.

Vorsorge hatte in der Praxis schon seit 1997 einen hohen Stellenwert. 2006 folgte deshalb ein eigenes Prophylaxe-Zentrum, das ZahnVital, in dem speziell ausgebildete Prophylaxe-Assistentinnen die professionelle Zahnreinigung und die regelmäßige Vorsorge übernehmen. Ebenfalls seit 1997 arbeitet die Praxis mit CEREC, einem Verfahren, mit dem Kronen und anderer Zahnersatz direkt vor Ort entstehen.

2008 stieg Dr. Tobias Kreher als angestellter Zahnarzt ein, 2013 wurde er Partner. Christian Kemper kam 2017, ebenfalls zunächst angestellt, und ist seit April 2019 Mitinhaber. Die Praxis beschreibt diesen Weg auf ihrer Website so: „Wenn aus angestellten Kolleginnen und Kollegen Freunde und Partner werden.“

Gründer Dr. Baumgarten ist inzwischen im Ruhestand. Neben den drei Inhabern arbeiten heute die angestellten Zahnärzte Julia Prigann, Dr. Ferdinand Baumgärtel und Anton Lippmann in der Praxis.

Drei Zahnärzte, drei Wege nach Wandsbek

Jürgen Heiermann: seit 2001 Partner

Heiermann ist von den drei Inhabern am längsten dabei und hat einen großen Teil der Praxisgeschichte mitgeprägt. Seine Schwerpunkte sind Implantologie, Parodontologie und ästhetische Kieferorthopädie für Erwachsene: fehlende Zähne ersetzen, Zahnfleisch und Zahnhalteapparat gesund halten, Zahnfehlstellungen korrigieren. Zahnimplantate sollen dabei die natürliche Funktion der Zähne möglichst vollständig übernehmen.

„Mir geht es nicht nur darum, Zähne zu behandeln. Ich möchte Vertrauen aufbauen und die Zähne meiner Patienten so lange wie möglich gesund erhalten“, sagt Heiermann.

Dr. Tobias Kreher: erst angestellt, dann Mitinhaber

Kreher hat an der Universität Hamburg Zahnmedizin studiert und mit magna cum laude promoviert. Über seinen Weg in der Praxis sagt er: „Seit 2008 bin ich in unserer Gemeinschaftspraxis tätig, zunächst als angestellter Zahnarzt und seit 2013 als stolzer Teilhaber.“

Sein fachlicher Schwerpunkt ist die Endodontie, also die Wurzelbehandlung entzündeter oder geschädigter Zahnnerven. Curricula hat er außerdem in Implantologie, ästhetischer Zahnheilkunde, CMD und Kieferorthopädie abgeschlossen. 2008 war er ehrenamtlich als Zahnarzt auf den Cook Islands, heute trainiert er als Co-Trainer eine F-Jugend im Fußball. Er ist verheiratet und Vater von zwei Kindern: „Diese Balance zwischen beruflicher Leidenschaft und privatem Glück motiviert mich täglich, meinen Patienten die bestmögliche Versorgung zu bieten.“

Christian Kemper: mit Erfahrung aus anderen Praxen

Kemper hat in Münster Zahnheilkunde studiert und danach in Praxen in Osnabrück und Hamburg gearbeitet, bevor er 2017 zu Quarree Dental wechselte. Sein Leitsatz ist kurz: „Gesund beginnt im Mund.“ Seine Schwerpunkte sind ästhetische Zahnmedizin, Veneers, hochwertiger Zahnersatz und Parodontologie, mit Curricula in ästhetischer Zahnheilkunde, Umwelt-Zahnmedizin und Parodontologie. „Es liegt mir am Herzen, Patienten individuell zu beraten, damit sie sich sicher und wohl in meiner Praxis fühlen“, sagt er.

Kreher und Kemper kannten die Praxis also aus Sicht der Angestellten, bevor sie Verantwortung als Inhaber übernahmen. Sie wussten, wie die Abläufe funktionieren und wer im Team welche Aufgabe hat. Mit der Partnerschaft änderte sich vor allem ihre Rolle, weniger der Arbeitsplatz.

Drei Inhaber: Wer entscheidet was?

Der größte Vorteil einer Gemeinschaftspraxis: Die Verantwortung liegt nicht bei einer einzigen Person. Dafür muss vieles gemeinsam entschieden werden, über das Patienten selten nachdenken. Braucht es einen neuen Behandlungsraum? Welche Technik lohnt sich im Alltag? Wie werden Arbeitszeiten und Zuständigkeiten verteilt? Und wie wächst eine Praxis, ohne dass die persönliche Betreuung leidet?

Dazu kommt die Verantwortung für das Team am Empfang, in der Assistenz, in der Prophylaxe und in der Hygiene. Dass die Inhaber weiter investieren, ist sichtbar: 2020 entschieden sie sich trotz Corona für einen großzügigen Empfang und ein neues Wartezimmer im Erdgeschoss. Inzwischen ist auch das Prophylaxe-Zentrum größer und heller und liegt im ersten Obergeschoss.

Unterschiedliche Schwerpunkte unter einem Dach

Eine Wurzelbehandlung stellt andere Anforderungen als Zahnimplantate oder neuer Zahnersatz. In einer Gemeinschaftspraxis können Zahnärzte eigene Schwerpunkte entwickeln und ihr Wissen zusammenlegen, wenn ein Fall es verlangt. Alle drei Inhaber haben sich langjährig auf Implantologie spezialisiert, darüber hinaus deckt jeder einen eigenen Bereich der Zahnheilkunde ab.

Das hilft vor allem bei umfangreichen Behandlungen. Soll etwa ein fehlender Zahn ersetzt werden, spielen auch Zahnfleisch, mögliche Parodontitis und die übrigen Zähne eine Rolle. Bei Bedarf arbeitet die Praxis außerdem mit Kollegen aus Kieferchirurgie, Kardiologie und Innerer Medizin zusammen.

Moderne Zahnheilkunde und persönliche Beratung

Seit der Gründung hat sich die Zahnmedizin stark verändert. Digitale Abformungen ersetzen in geeigneten Fällen den Abdruck mit Abformmasse, 3D-Röntgen zeigt Knochen und Nerven genauer, und mit CEREC lassen sich Kronen direkt in der Praxis fertigen. Quarree Dental nutzt alle drei Verfahren.

Technik allein macht noch keine gute Behandlung, und nicht jedes Verfahren passt zu jedem Befund. Patienten wollen wissen, was medizinisch nötig ist, welche Möglichkeiten es gibt, wie lange es dauert und was es kostet. Die Praxis setzt nach eigenen Angaben auf eine eingehende Untersuchung, ausführliche Beratung und nachvollziehbare Behandlungsschritte. Die einzelnen Leistungen beschreibt die Website von Quarree Dental.

Quarree Dental in Hamburg-Wandsbek: Standort am Wandsbeker Markt

Seit 1992 ist die Praxis in Wandsbek zu Hause. Sie liegt im Quarree 4, 22041 Hamburg, direkt am Wandsbeker Wochenmarkt neben dem Einkaufszentrum Quarree. Mit der U1 bis Wandsbek Markt oder mit dem Bus ist sie gut erreichbar, mit dem Auto über die Parkhäuser P1 und P2 des Quarree. Die Sprechzeiten passen auch zu vollen Arbeitstagen: dienstags bis donnerstags von 7 bis 21 Uhr, montags von 8 bis 19 Uhr, freitags von 7 bis 16 Uhr, samstags nach Vereinbarung. Termine gibt es telefonisch unter 040 68 91 34 00 oder online.

Was die Gemeinschaftspraxis zusammenhält

Heiermann, Kreher und Kemper kamen zu unterschiedlichen Zeiten nach Wandsbek. Einer wurde direkt Partner, zwei begannen als Angestellte, heute führen sie Quarree Dental gemeinsam. Ihre Geschichte zeigt eine Seite des Zahnarztberufs, die von außen kaum auffällt: Wer eine Praxis besitzt, ist Behandler und Unternehmer zugleich und kümmert sich neben den Patienten um Team, Organisation und die Zukunft des Betriebs.

Patienten sehen davon meist nur die Behandlungsräume, das Team und ihren Zahnarzt. Wie viel gemeinsame Planung hinter einem ganz normalen Praxisbesuch steckt, merkt man erst, wenn man genauer hinschaut.